Conditions générales d'utilisation et de Vente

Bienvenu.e sur ginc.io

Ginc.io est une jeune pousse de l'économie inclusive née de la volonté de faire parvenir à un large public, les produits du continent africain. Ce site internet est la propriété de GINC-ACCESSOIRES ou GINC-A. Nous livrons ici les conditions d'utilisation et de vente de nos produits Ginc.

 

Ces conditions d'utilisation et de vente définissent les termes et conditions dans lesquels vous pouvez utiliser notre site internet et les services que nous offrons. Ce site vous propose des accessoires et produits d'origine culturelle africaine ou du continent africain. En accédant ou en utilisant le site internet de notre service, vous confirmez que vous acceptez ce que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions.

Merci de lire les conditions attentivement avant d'effectuer une commande avec Ginc. En commandant avec Ginc, vous nous notifiez votre accord d'être soumis aux présentes conditions.

1. Comment commander

Si vous souhaiter acheter un ou plusieurs produits figurant sur le Site, vous devez sélectionnner chaque produit que vous souhaitez acheter et l'ajouter à votre panier. Lorsque vous avez sélectionnez tous les produits que vous voulez achter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et passer la commande.

A ce stade, vous serez redirigez vers une page récapitulatif des détails de produits que vous avez sélectionnés, leurs prix et les options de livraisons(avec les frais de livraison concernés). Vous devrez alors choisir les options de livraison ainsi que les méthodes d'envoi et de paiement qui vous conviennent le mieux.

Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton d'achat pour confirmer et passer la commande.

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un message de confirmation. Nous vous informons de l'envoi de vos articles. Cependant jusqu'à confirmation de la date de l'envoi, vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande.

2. Droit de rétention

Les produits livrés restent la propriété de Ginc-access jusqu'à leur remise au transporteur.

3. Droit de rétractation de 14 jours, exceptions au droit de rétractation, et politique de retours sous 30 jours

Droit legal de retractation

A moins que l'une des exceptions listées ci-dessous ne soit applicable, vous pouvez vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours courant à compter de la date à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous(autre que le transporteur), a pris physiquement possessions des biens achetés (ou du dernier bien, lot ou pièce si le contrat porte sur la livraison de plusieurs biens ou plusieurs lots ou pièces livrés séparément) ou de la date à laquelle vous avez conclu le contrat pour les prestations de services.

vous devez nous notifier de votre décision de vous retracter de la commande(gloria@ginc.io, whatsapp +33 6 72 00 12 85, +221 784318789). Dès réception effective de votre rétraction, nous vous enverrons une notificiation de réception de la demande.

Pour respecter la date limite de rétraction, il vous suffit d'envoyez votre demande de rétraction avant que le délai de 14 jours n'expire et de renvoyer votre produit par le biais de la poste ( prix de renvoi du produit remboursé après réception et vérification du produit par ginc-access).

Pour toute autre information sur l'étendue, le contenu et les instructions quant à l'exercice de votre droit de rétraction, merci de nous contacter(gloria@ginc.io, whatsapp +33 6 72 00 12 85, +221 784318789).

Effet de rétraction

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standards (c'est-à-dire correspondant à la livraison la moins onéreuse que nous proposons) au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation et de sa validation. 

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent.

En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s) ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Veuillez noter que vous devez renvoyer le(s) produit(s) au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation.

Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s))

Exceptions au droit de rétraction

le droit de rétraction ne s'applique pas:

  • la livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés ou bien, qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociables avec d'autres articles ;

  • la livraison d'enregistrements audio ou vidéos ou de logiciels informatiques lorsque vous les avez descellés après la livraison ;

  • la livraison de produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

  • la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • la fourniture de services pleinement exécutés par Amazon pour lesquels vous avez accepté au moment de la passation de votre commande que nous commencions leur exécution, et renoncé à votre droit de rétractation ;

  • la fourniture de journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications ; et

  • la fourniture de boissons alcoolisées dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuation sur le marché échappant à notre contrôle.

Politique de retours sous 30 jours

Sans préjudice des droits qui vous sont reconnus par la loi, Ginc-access vous propose la politique de retours suivante :

Tous les produits en provenance du Site Ginc peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception des produits par Ginc-access si les produits sont complets et dans un état neuf et intact.

S'agissant des supports de données emballés sous plastique ou scellés (par exemple, les CDs, cassettes audio, vidéos VHS, DVD, jeux PC, jeux vidéo et logiciels, articles de la boutique Hygiène, Beauté et Santé Animale), nous ne les reprendrons que s'ils sont toujours dans leur emballage plastique ou qu'ils n'ont pas été descellés.

Cette politique de retours n'est pas applicable aux contenus numériques ou logiciels informatiques qui ne sont pas fournis sur un support matériel (ex : sur un CD ou un DVD).

Si vous renvoyez un (des) produit(s) conformément à notre politique de retour, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé mais pas les frais de livraison de votre achat initial. De même, les risques liés au transport et les frais de livraison de retour seront à votre charge. Les frais de livraison et de retour ne sont remboursés que pour les vêtements, accessoires et les chaussures achetés sur notre Site. Cette politique de retours n'affecte pas vos droits reconnus par la loi, y compris votre droit légal de rétractation décrit ci-dessus.

Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés mentionnées à l'article 7 des présentes Conditions Générales de Vente (« Notre responsabilité Garanties »).

4. Prix et disponibilité

Tous les prix sont toutes taxes sénégalaise comprises (TVA sénégalaise et autres taxes applicables) sauf indication contraire.

Nous affichons la disponibilité des produits que nous vendons sur le Site Internet sur chaque fiche produit. Nous ne pouvons apporter plus de précision concernant la disponibilité des produits que ce qui est indiqué sur ladite page ou ailleurs sur le Site Internet. Lors du traitement de votre commande, nous vous informerons dès que possible par courrier électronique en utilisant l'adresse associée à votre abonnement ou via le Gestionnaire de communication dans Votre compte, si des produits que vous avez commandés s'avèrent être indisponibles, et nous ne vous facturerons pas ces produits.

En dépit de tous nos efforts, un petit nombre des produits présents dans notre catalogue peuvent afficher une erreur sur le prix. Nous vérifierons le prix au moment du traitement de votre commande et avant tout paiement. S'il s'avérait que nous avons fait une erreur sur l'affichage du prix, et que le prix réel est supérieur au prix affiché sur le Site Internet, nous pouvons vous contacter pour vous demander si vous souhaitez acheter le produit à son prix réel ou si vous préférez annuler votre commande. Si le prix réel est inférieur au prix affiché, nous vous facturerons le montant le plus bas et nous vous enverrons le produit.

5. Douanes

Lorsque vous commandez des produits sur Ginc pour être livrés en dehors de l'Union Africaine, vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l'importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination. Tout frais supplémentaire de dédouanement sera à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d'informations. Par ailleurs, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur Ginc, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l'attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d'être ouvertes et inspectées par les autorités douanières.

6. Commande rapide

Après un premier achat, vos données personnelles de paiement peuvent être enregistrées sur le site Ginc. La commande rapide facilitera de futurs achats en toute sécurité. Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, nous vous recommandons fortement de toujours vous déconnecter quand vous n'êtes pas devant l'ordinateur.

7. Notre responsabilité- Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité dans les conditions du code de la consommation et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par le code civil.

Les produits audio, vidéo et multimédia peuvent donner droit à la garantie du fabricant indiquée sur la fiche détaillée du produit. Si le produit devient défectueux pendant la période de la garantie du fabricant, vous pouvez consulter le service après-vente du fabricant.

A l'exception des livraisons en France et au Sénégal, nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où l'article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison.

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de retard ou de manquement à nos obligations contractuelles si le retard ou manquement est dû à une cause en dehors de notre contrôle : cas fortuit ou cas de force majeure tel que défini par la loi applicable.

Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez l'éditeur ou chez le fournisseur. En outre, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de différences mineures entre les photos de présentation des articles et les textes affichés sur le Site Internet Ginc.io, et les produits livrés.

Nous mettons en œuvre tous les moyens dont nous disposons pour assurer les prestations objets des présentes Conditions Générales de Vente. Nous sommes responsables de tout dommage direct et prévisible au moment de l'utilisation du Site Internet ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous. Dans le cadre de nos relations avec des professionnels, nous n'encourrons aucune responsabilité pour les pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n'était pas prévisible au moment de l'utilisation du Site Internet ou de la conclusion du contrat de vente entre nous et vous.

La limitation de responsabilité visée ci-dessus est inapplicable en cas de dol ou de faute lourde de notre part, en cas de dommages corporels ou de responsabilité du fait des produits défectueux, en cas d'éviction et en cas de non-conformité (y compris en raison de vices cachés).

8. Droit applicable

Les présentes Conditions d'utilisation sont soumises au droit sénégalais (à l'exception de ses dispositions concernant les conflits de loi), et l'application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.  Vous, comme nous, acceptons de soumettre tous les litiges occasionnés par la relation commerciale existant entre vous et nous à la compétence non exclusive des juridictions de la ville de Dakar, ce qui signifie que pour l'application des présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits de consommateur, au Sénégal ou dans le pays de l'Union Africaine dans lequel vous résidez. Si vous êtes un consommateur et que votre résidence habituelle est située dans un pays de l'Union Africaine, vous bénéficier également de droits vous protégeant en vertu des dispositions obligatoires de la loi applicable dans votre pays de résidence.

Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, merci de nous contacter: (gloria@ginc.io, whatsapp +33 6 72 00 12 85, +221 784318789)

9. Modification du service ou des conditions générales de vente

Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre Site Internet, nos procédures, et à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions Générales de Vente en vigueur au moment où vous nous commandez un produit, sauf si un changement à ces termes et conditions, ou les présentes Conditions Générales de Vente est exigé par une autorité administrative ou gouvernementale (dans ce cas, cette modification peut s'appliquer aux commandes antérieures que vous avez effectuées). Si l'une des stipulations de ces Conditions Générales de Vente est réputée non valide, nulle ou inapplicable, quelle qu'en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'effectivité des stipulations restantes.

10. Renonciation

Si vous enfreignez ces Conditions Générales de Vente et que nous ne prenons aucune action, nous serions toujours en droit d'utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces Conditions Générale de Vente.

11. Mineurs

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Nous vendons des produits pour enfants pour des achats par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site Internet Ginc.io que sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur.

12. Identification

Ginc.io est une marque commerciale utilisée par GINC-ACCESS EI. Nos informations de contact:

Ntakirutinka Gloria

NINEA: 007784722

GINC-ACCESSOIRES GINC-A

OUAKAM CITE AVION B1

Entreprise Individuelle

Dakar Sénégal,

+221 784318789

Paris France

+33 6 72 00 12 85

gloria@ginc.io

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